Politique d’expédition – CRESTWHITE.FR

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez CRESTWHITE, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison fiable de vos commandes, en France comme à l’international.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Commandes standard

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, selon :

  • le volume de commandes en cours,

  • la disponibilité des produits,

  • le mode de livraison sélectionné.

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour acheminement.

Commandes express

• Les commandes avec option expédition express sont traitées en priorité.

• Expédition sous 24 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Modes et délais de livraison

Les délais indiqués ci-dessous sont des délais estimatifs fournis par les transporteurs à partir de l’expédition de la commande.

🇫🇷 France métropolitaine

• Colissimo (standard)

  • Livraison sous 48 à 72 heures ouvrées

• Colissimo / transport express

  • Livraison sous 24 heures ouvrées

• Autres transporteurs partenaires

  • Livraison sous 24 à 48 heures ouvrées, selon l’option choisie

🇪🇺 Europe

• Livraison standard Europe

  • Délai estimé : 48 à 72 heures ouvrées

• Livraison express Europe

  • Délai estimé : 24 à 48 heures ouvrées, selon le pays de destination et le transporteur

🌍 International (hors Europe)

• Livraison internationale standard

  • Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison internationale express

  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés

⚠️ Les délais internationaux peuvent varier selon :

• les formalités douanières,

• le pays de destination,

• les conditions locales du transporteur.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.

💰 Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

• calculés automatiquement lors de la commande,

• affichés avant validation du paiement,

• variables selon :

  • le mode de livraison choisi,

  • la destination,

  • le poids et le volume du colis.

⚠️ Retards et incidents de livraison

CRESTWHITE ne peut être tenu responsable :

• des retards imputables au transporteur,

• des conditions météorologiques exceptionnelles,

• des grèves ou perturbations logistiques,

• des délais liés aux douanes pour les livraisons internationales.

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, notre service client reste disponible pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

📦 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
CRESTWHITE ne pourra être tenu responsable en cas de :

• erreur d’adresse,

• adresse incomplète,

• refus de livraison.

Tout colis retourné pour adresse incorrecte pourra faire l’objet de frais de réexpédition.

📩 Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@crestwhite.fr
📄 Via le formulaire de contact du site